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新泰便民服务局一窗办变代办式

2018-08-19 10:12

  2018年3月16日,这一天对于新泰市行政审批制度具有里程碑式的意义。这一天,新泰市便民服务局挂牌成立,这在全国是第一家。也是在这一天,新泰市公布了《加快推进“贴心代办,一次办好”实施方案》的通知,终极指向就是“一次办好”。

  “从2003年设立政务服务中心,20多个部门、70余名工作人员在大厅办公,到如今58个部门、300余名工作人员进驻便民服务局,同时下设7个分中心,15年间,新泰政务服务的变化可见一斑。”作为首批入驻服务大厅的工作人员,李胜的感触尤深。

  与李胜同样深怀感慨的,还有多年来从事项目报批的企业人员。因审批环节最多、流程最复杂、成本高,投资建设项目审批被称为“天下第一难”,这在新泰也不例外。有着十年项目审批经验的刘丙涛最有发言权。

  刘丙涛是山东明兴矿业集团的项目筹建负责人,今年,他所负责的山东明兴不锈钢泵类精密配件生产项目是泰安市及新泰市2018年重点建设项目。“3月21日,和新泰市政务服务中心签订项目代办协议,涉及5个部门、3个中介的13项审批手续,33个工作日内就全部办结,除去项目单位准备材料的时限,部门审批时限实际只有9个工作日。”整个过程,刘丙涛只需要与沟通,准确提供所需材料,剩下的工作交给,让企业腾出更多的精力从事生产、研发等。

  介绍,今年新泰市便民服务局重点针对投资建设项目进行,提出“一窗受理、自愿委托、无偿代办、全程服务”,从重点项目公司注册开业到项目竣工投产整个过程中所需办理的审批服务事项,通过自愿委托、无偿服务,上下联动、形成合力,一次告知、限时办结。通过代办,项目单位不用和审批单位见面就能很快办完。

  “贴心代办”已经成为新泰市便民服务局的一项特色服务。便民服务局在固化相对集中许可权的基础上,重组内设机构,设立政策服务科、民生代办服务科和重点项目代办中心,分别为“新经济体”、办事群众和重点项目提供精准服务;同时,设立乡镇便民服务中心、村便民服务站,并建立网上服务站点,统一市乡村便民服务机构(平台)的功能定位、运作模式和管理机制,配备代办工作人员2200余名、车辆25辆,为群众和企业提供无差别化服务。范围包括,凡属部门职权范围且符律的事项,只要群众和企业有需求并出具委托书,原则上都予以代办。其中,重点代办事项是手续繁琐、涉及多个部门才能办结的事项,重点代办人群是老弱病残孕等特殊人群。涉及企业的包括公司设立、食品经营许可等85项事项,涉及民生的包括再生育、养老保险变更、农村土地确权等98个事项,均能进行代办。

  企业和企业家往往是一个地方营资最敏锐的者。介绍,“通过标准化和信息化建设,新泰在全国县级市的办件量位居前三,同时这也进一步提高了全市的营商,新泰的招商引资量在全泰安市已经实现了十三连冠。”今年上半年,新泰招商引资和重点项目建设考核成绩获得第一名好成绩。“贴心代办,一次办好”工作得到省委副、省长龚正高度肯定,称之为“提高办事效率,增强群众获得感”的。市委崔洪刚要求,推广新泰市的做法,打造一支过硬的队伍,为企业群众提供“一对一”贴心代办服务。

  在新泰便民服务局政务大厅一楼,进门左转的形象墙上有一句“推行服务标准化,建设人民满意”的,这不单单是一句口号,更是对工作人员的鞭策和鼓励。“我们力争今年实现“2345”工作目标,即全市重点项目2个工作日内完成营业执照办理、公章刻制、银行开户、涉税办理等市场准入手续;3个工作日内完成房屋交易、税收缴纳、银行抵押等不动产登记交易手续;项目签订土地出让合同后,45个工作日内发放施工许可,让新泰真正成为企业投资兴业的理想之地。”对此信心十足。

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